Beschreibung
In diesem Seminar erhalten Sie einen Einblick in die unterstützenden Serviceprozesse, sowie die damit verbundenen Customizing-Einstellungen.
Dauer: 3 Tage.
SAP CRM – Fachmodul: Service
Unterstützende Serviceprozesse, inkl. Customizing.
In diesem Seminar erhalten Sie einen Einblick in die unterstützenden Serviceprozesse, sowie die damit verbundenen Customizing-Einstellungen.
Agenda
- Installationsverwaltung
- Installationen
- Objekte
- Servicevertragsabwicklung
- Servicevereinbarungen
- Serviceverträge
- Servicepläne
- Serviceauftragsabwicklung
- Einsatzplanung
- Servicerückmeldung
- Garantieansprüche
Teilnahmekreis und Voraussetzungen
- Mitglieder des Projektteams, die ein tiefergehendes Verständnis der CRM-Grunddaten, Grundfunktionalitäten sowie Customizinggrundlagen erhalten wollen.
- SAP Berater:innen.
Es werden Vorkenntnisse vorausgesetzt, wie sie z.B. in unseren Seminaren SAP CRM – Grundlagen und SAP CRM – Customizing Grundlagen vermittelt werden.
Es werden Vorkenntnisse empfohlen, wie sie z.B. in unserem Seminar SAP CRM – User Interface (WEB UI) vermittelt werden.
Schulungstermine
FIRMENSCHULUNG zu dem Thema?
Dieses Kursthema bieten wir Ihnen auch als maßgeschneiderte Firmenschulung an.