SAP CRM – Customizing Grundlagen

Customizing-Einstellungen im WEB UI und CRM-Online.

Vermittelt tiefgehendes Verständnis im SAP CRM Customizing
Umfangreiche praktische Übungen vertiefen den Seminarinhalt
Durchspielen eines ganzheitlichen Szenarios im Seminar

Beschreibung

In diesem Seminar erhalten die Teilnehmenden ein tiefergehendes Grundverständnis im SAP CRM Customizing. Es wird ein ganzheitliches Szenario in diesem Seminar durchgespielt. Ein wesentliches Merkmal des Seminars ist der hohe Anteil an praktischen Beispielen. Das Verhältnis zwischen Theorie und Praxis liegt bei 30:70! Die Teilnehmenden sind am Ende des Seminars in der Lage, eigene Vorgangsarten zu erstellen, Produkt- und Kundenstammerweiterungen durchzuführen.

Dauer: 4 Tage.

Agenda

Grundnavigation
- Grundlegende Navigationselemente
- Anpassungsmöglichkeiten im WebUI
- Personalisierung des WebUI
Organisationsdatenmodell
- Abbildung der Unternehmensstrukturen
- Zuweisung von Benutzerrollen
- Organisationsobjekte im Organisationsdatenmodell
Accountmanagement
- Geschäftspartnertypen
- Geschäftspartner Rollen- Beziehungen
- Attributsgruppen
- Accounthierarchie
Produktstamm
- Produkttypen
- Kategorien und Hierarchien
- Aufbau des Produktstamms
- Settypen und Attribute
Geschäftsvorgänge
- Anlage von Geschäftsvorgänge
- Positionstypenfindung
- Textfindung / Terminprofile / Statusverwaltung / Unvollständigkeit
Partnerverarbeitung
- Partnerfunktionen
- Partnerschema
- Zugriffsfolgen
Aktivitätsmanagement
- Kontakt und Aufgabe
- Vorgangsarten
- Kategorien
- Ziele
Aktionen
- Aktionsprofil
- Einplanbedingung
- Startbedingung
- Verarbeitungszeitpunkt
- Verarbeitungsart

Teilnahmekreis und Voraussetzungen

Mitglieder des Projektteams, die ein tiefergehendes Verständnis der CRM-Grunddaten, Grundfunktionalitäten sowie Customizinggrundlagen erhalten wollen.
SAP Berater:innen.

Es werden Vorkenntnisse vorausgesetzt, wie sie z.B. in unserem Seminar SAP CRM – Grundlagen vermittelt werden.

Schulungstermine

Current Month

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