IPS

SAP-CRM-SERV
SAP CRM - Fachmodul: Service
Unterstützende Serviceprozesse, inkl. Customizing

DatumOrtPreisBuchung
Firmenschulung deutschlandweit -²

Kursziele

In dieser Schulung erhalten Sie einen Einblick in die unterstützenden Serviceprozesse, sowie die damit verbundenen Customizing-Einstellungen.

Kursinhalte

  • Installationsverwaltung
    • Installationen
    • Objekte
  • Servicevertragsabwicklung
    • Servicevereinbarungen
    • Serviceverträge
    • Servicepläne
  • Serviceauftragsabwicklung
    • Einsatzplanung
    • Servicerückmeldung
    • Garantieansprüche

Teilnehmerkreis

  • Mitglieder des Projektteams, die ein tiefergehendes Verständnis der CRM-Grunddaten, Grundfunktionalitäten sowie Customizinggrundlagen erhalten wollen.
  • SAP Berater.

Voraussetzungen

SAP CRM - Überblick (SAP-CRM-KOMP), SAP CRM - Customizing Grundlagen. CRM - User Interface (SAP-CRM-WUI) empfohlen.

Dauer

3 Tage

¹ Alle Preise pro Person, zzgl. MwSt.
² Individuelle Termine und Firmenschulungen auf Anfrage.

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