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SAP-CRM-KOMP
SAP CRM - Grundlagen
Customer Relationship Management mit SAP

DatumOrtPreisBuchung
Firmenschulung deutschlandweit -²

Kursziele

Dieser Kurs vermittelt einen detaillierten Überblick über die wesentlichen Elemente der CRM-Szenarien und wie diese gewinnbringend im Unternehmen eingesetzt werden können.

Kursinhalte

  • Grundlagen und Architektur der Anwendung SAP CRM
  • SAP CRM Marketing
  • SAP CRM Web Channel (E-Commerce)
  • SAP CRM Partner Channel Management
  • SAP CRM Sales
  • SAP CRM Interaction Center
  • SAP CRM Service
  • SAP CRM Field Applications
  • SAP CRM Analytics
  • Implementation & Operation der Anwendung SAP CRM

Teilnehmerkreis

  • Mitglieder des Projektteams, die ein tiefergehendes Verständnis der CRM-Grunddaten, Grundfunktionalitäten sowie Customizinggrundlagen erhalten wollen.

Voraussetzungen

SAP-Bedienkenntnisse (SAP-B-UE).

SAP® R/3®, SAP® ERP, SAP® BI/BW, SAP® APO, SAP® SRM, SAP® CRM, ABAP™, SAP NetWeaver® sind Marken oder eingetragene Marken der SAP AG in Deutschland und vielen anderen Ländern.

Dauer

2 Tage

¹ Alle Preise pro Person, zzgl. MwSt.
² Individuelle Termine und Firmenschulungen auf Anfrage.

Firmenschulungen


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