IPS

MSCRM-500-ANW
Microsoft Dynamics CRM 2011 für Anwender

DatumOrtPreisBuchung
25.02.19 Bielefeld  480,00¹
21.05.19 Bielefeld  480,00¹
Firmenschulung deutschlandweit -²

Kursziele

Ziel des Kurses ist es, Sie fit zu machen, um flexibel und effizient mit Dynamics CRM umzugehen.

Da häufig Abläufe in CRM-Systemen sehr prozessorientiert abgewickelt werden, veranschaulichen wir Ihnen an zahlreichen Beispielen die Vorteile und Möglichkeiten.

Sie werden als Anwender/in in die Lage versetzt, sich bei der Gestaltung der CRM-Prozesse (Abläufe) aktiv zu beteiligen. Wir verwenden das CRM-System gemeinsam und machen uns mit der Oberfläche und den zahlreichen Funktionen vertraut.

Kursinhalte

Wir vermitteln Ihnen die Kenntnisse zum erfolgreichen Einsatz von CRM-Systemen. Der Schwerpunkt liegt auf Microsofts Dynamics CRM. Wir werden jedoch auch einen grundsätzlichen Blick über die Lösung hinaus werfen, damit Sie den Sinn und Zweck von CRM-Systemen noch besser einschätzen können.

  • Erfassung und Bearbeitung von Datensätzen

  • Umgang mit Verkaufschancen und Leads

  • Verwaltung von Kunden und Projekten (Accounts)

  • Umgang mit Aktivitäten

  • Delegieren von Aktivitäten

  • Erstellung von Serienbriefen und E-Mails

  • Erstellen eigener Ansichten

  • Archivierung von E-Mails und Dokumenten

Voraussetzungen

Grundkenntnisse mit einem Windows-Betriebssystem Grundkenntnisse im Umgang mit Outlook 2010

Dauer

1 Tag

¹ Alle Preise pro Person, zzgl. MwSt.
² Individuelle Termine und Firmenschulungen auf Anfrage.

Firmenschulungen


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