MSCRM-500-ADM
Microsoft Dynamics CRM 2011 für Administratoren

Kursziele

Zielsetzung ist die Bereitstellung einer voll funktionsfähigen Dynamics CRM-Umgebung mit Outlook-Integration.

Sie lernen die wichtigsten Ressourcen kennen, um das System in Ihrem Unternehmen erfolgreich zu betreiben. Außerdem bereiten wir Sie auf die Anwendung und Anpassung von Dynamics CRM vor, so dass Sie auch für den Anwendersupport gerüstet sind. Ferner werden auch erste Anpassungen des Systems und die Installation von Zusatzlösungen (Add-Ons) behandelt.

Kursinhalte

In diesem Kurs bereiten wir Sie auf die erfolgreiche Bereitstellung von Microsoft Dynamics CRM in Ihrem Unternehmen vor. Wir installieren, konfigurieren und verwenden eine Dynamics CRM-Umgebung.

• Planung eines Dynamics CRM Projekts
• Bereitstellung Windows Server
• Bereitstellung SQL Server
• Bereitstellung Dynamics CRM
• Outlook Integration
• Konfiguration Mailserver
• Benutzereinrichtung
• Kennenlernen des Berechtigungsmodells
• Anpassung von Dynamics CRM
• Erste Schritte in der Oberfläche
• Erstellung einer eigenen Lösung
• Anpassung von Entitäten
• Verwendung von JavaScript in Formularen
• Vorbereitung auf den Anwender-Support
• Datensicherung und Wiederherstellung

Teilnehmerkreis

• IT-Verantwortliche und Administratoren, die für den Betrieb von IT-Services zuständig sind.

• IT-Trainer, die sich auf die Ausbildung von Anwendern konzentrieren möchten, hierfür jedoch erst eine eigene Dynamics CRM Umgebung erstellen wollen.

• Selbstständige und Unternehmer, die Dynamics CRM zügig und erfolgreich einsetzen möchten.

Voraussetzungen

Dauer

2 Tage