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MSCRM-110-USER
Microsoft Dynamics CRM 2011 für Key User
Module Vertrieb, Marketing und Service in MS-CRM-2011

DatumOrtPreisBuchung
12. - 14.02.19 Bielefeld  1.290,00¹
08. - 10.05.19 Bielefeld  1.290,00¹
Firmenschulung deutschlandweit -²

Kursziele

In diesem Workshop werden Ihnen die Kenntnisse und Fähigkeiten vermittelt, Geschäftsprozesse mit Hilfe der Hauptfeatures der Vertriebsverwaltung, der Marketingunterstützung, der Serviceverwaltung und der Serviceplanung zu optimieren.

Kursinhalte

  • Einführung in Microsoft Dynamics CRM
  • Grundlegendes zur Microsoft CRM-Software?
  • Verwenden von Microsoft Dynamics CRM in einem globalen Markt
  • Die kundenzentrierte Perspektive
  • Verwenden von Microsoft Dynamics CRM für Outlook
  • Einführung in den Vertrieb
  • Verkaufschancenverwaltung
  • Verwalten von Leads
  • Verwenden des Produktkatalogs
  • Vertriebsauftragsverarbeitung und Vertriebsberichte
  • Grundlegendes zu Marketingkampagnen
  • Planen und Erstellen von Marketingkampagnen
  • Verwalten von Marketingkampagnen
  • Grundlegendes zur Serviceverwaltung
  • Verwalten von Verträgen und Anfragen
  • Erstellen einer Wissensdatenbank
  • Verwalten von Servicewarteschlangen
  • Serviceplanung
  • Planen von Services für Kunden
  • Verwalten von Benutzern und Ressourcen

Teilnehmerkreis

Anwender und Projektverantwortliche aus den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service.

Voraussetzungen

Geübter Umgang mit Microsoft Windows, einem Internet-Browser und Microsoft Office.

Dauer

3 Tage

¹ Alle Preise pro Person, zzgl. MwSt.
² Individuelle Termine und Firmenschulungen auf Anfrage.

Firmenschulungen


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