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MSCRM-100-GRUND
Microsoft Dynamics CRM 2011 - Überblick & Grundlagen
Eine grundlegende Einführung in MS-CRM-2011

DatumOrtPreisBuchung
11.02.19 Bielefeld  480,00¹
07.05.19 Bielefeld  480,00¹
Firmenschulung deutschlandweit -²

Kursziele

Dieses Seminar richtet sich gleichermaßen an Projektleiter und Führungskräfte, die sich einen grundlegenden Überblick über die Möglichkeiten von Microsoft Dynamics CRM 2011 verschaffen wollen, wie auch Mitarbeiter/-innen, die zukünftig in ihrem Unternehmen in einer MS CRM 2011-Umgebung arbeiten werden.

Kursinhalte

  • Was ist / kann Microsoft Dynamics CRM 2011?
  • Welche Kernprozesse werden in Vertrieb, Marketing und Service umgesetzt?
  • Erstellen von Vertriebsprozessen
  • Erstellen von Sales-Pipeline Auswertungen
  • Integration mit DMS am Beispiel SharePoint
  • Teamorientiertes Arbeiten: Manuelles und automatisches Erstellen von Aufgaben, Terminen etc.
  • Marketing Kampagnenmanagement und Auswertung
  • Serviceprozesse und Servicequalität
  • Erstellen von Workflows und Dialogen

Voraussetzungen

Geübter Umgang mit Microsoft Windows, Microsoft Office und einem Internet-Browser.

Dauer

1 Tag

¹ Alle Preise pro Person, zzgl. MwSt.
² Individuelle Termine und Firmenschulungen auf Anfrage.

Firmenschulungen


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