SAP-CRM-SERV
SAP CRM - Fachmodul: Service
Unterstützende Serviceprozesse, inkl. Customizing

Kursziele

In dieser Schulung erhalten Sie einen Einblick in die unterstützenden Serviceprozesse, sowie die damit verbundenen Customizing-Einstellungen.

Kursinhalte

• Installationsverwaltung
  • Installationen
  • Objekte
• Servicevertragsabwicklung
  • Servicevereinbarungen
  • Serviceverträge
  • Servicepläne
• Serviceauftragsabwicklung
  • Einsatzplanung
  • Servicerückmeldung
  • Garantieansprüche

Teilnehmerkreis

• Mitglieder des Projektteams, die ein tiefergehendes Verständnis der CRM-Grunddaten, Grundfunktionalitäten sowie Customizinggrundlagen erhalten wollen.
• SAP Berater.

Voraussetzungen

SAP CRM - Überblick (SAP-CRM-KOMP), SAP CRM - Customizing Grundlagen. CRM - User Interface (SAP-CRM-WUI) empfohlen.

Dauer

3 Tage