IPS

MSCRM-110-USER
Microsoft Dynamics CRM - für Key User
Module Vertrieb, Marketing und Service in MS-CRM-2011

DatumOrtPreisBuchung
30.05. - 01.06.12 Bielefeld € 1.140,00¹ Teilnehmen
18. - 20.07.12 Hannover € 1.140,00¹ Teilnehmen
05. - 07.09.12 Bielefeld € 1.140,00¹ Teilnehmen
17. - 19.10.12 Hannover € 1.140,00¹ Teilnehmen
28. - 30.11.12 Bielefeld € 1.140,00¹ Teilnehmen
Firmenschulung deutschlandweit -² Anfragen

Aktion 3für2 = Der dritte Teilnehmer nimmt kostenlos teil.

Kursziele

In diesem Workshop werden Ihnen die Kenntnisse und Fähigkeiten vermittelt, Geschäftsprozesse mithilfe der Hauptfeatures der Vertriebsverwaltung, der Marketingunterstützung, der Serviceverwaltung und der Serviceplanung zu optimieren.

Kursinhalte

  • Einführung in Microsoft Dynamics CRM
  • Grundlegendes zur Microsoft CRM-Software?
  • Verwenden von Microsoft Dynamics CRM in einem globalen Markt
  • Die kundenzentrierte Perspektive
  • Verwenden von Microsoft Dynamics CRM für Outlook
  • Einführung in den Vertrieb
  • Verkaufschancenverwaltung
  • Verwalten von Leads
  • Verwenden des Produktkatalogs
  • Vertriebsauftragsverarbeitung und Vertriebsberichte
  • Grundlegendes zu Marketingkampagnen
  • Planen und Erstellen von Marketingkampagnen
  • Verwalten von Marketingkampagnen
  • Grundlegendes zur Serviceverwaltung
  • Verwalten von Verträgen und Anfragen
  • Erstellen einer Wissensdatenbank
  • Verwalten von Servicewarteschlangen
  • Serviceplanung
  • Planen von Services für Kunden
  • Verwalten von Benutzern und Ressourcen

Teilnehmerkreis

Anwender und Projektverantwortliche aus den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service.

Voraussetzungen

Geübter Umgang mit Microsoft Windows, einem Internet-Browser und Microsoft Office.

Dauer

3 Tage

¹ Alle Preise pro Person, zzgl. MwSt.
² Individuelle Termine und Firmenschulungen auf Anfrage.

Downloads

Aktion "3für2"

Bei Online-Anmeldung von 2 Teilnehmer/innen zu einem offenen IPS-Kurs:

- Kostenlose Teilnahme einer dritten Person.
- Das bedeutet 33% Rabatt für jede Person.

3 Kollegen/innen nehmen teil, doch nur 2 zahlen!

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